Fiche métier COM · banque de risques sectorielle
DUERP commerce : modèle, risques et obligations 2026
Mise en rayon, réserve encombrée, caisse, vols et incivilités : le commerce de proximité a un profil de risques bien réel, souvent sous-estimé.
Les risques du métier, documentés
Épicerie, prêt-à-porter, magasin bio, bureau de tabac, librairie : le commerce de détail paraît peu dangereux, et c'est précisément pourquoi son DUERP est si souvent négligé — à tort. Les caisses régionales de l'Assurance Maladie y enregistrent une sinistralité significative, dominée par trois familles : les manutentions de la mise en rayon et des réceptions de livraisons (lombalgies, TMS), les chutes — de plain-pied dans les réserves encombrées et de hauteur depuis les escabeaux —, et le risque d'agression lié à l'argent liquide et à la relation clientèle.
La caisse mérite une attention particulière : gestes répétitifs de scannage, port d'articles lourds au-dessus du tapis, station assise ou debout prolongée et exposition directe aux incivilités en font un poste à part entière dans le document unique. La réserve, elle, concentre les risques de chute d'objets stockés en hauteur, d'effondrement de rayonnages non fixés et d'écrasement au transpalette.
Les mesures de prévention sont pour la plupart organisationnelles et peu coûteuses : limiter les hauteurs de stockage, fixer les rayonnages, équiper le magasin d'escabeaux normés et de diables adaptés, définir les procédures d'encaissement et de remise en banque, former l'équipe à la gestion des clients agressifs. Le DUERP sert à les planifier noir sur blanc.
- Manutentions et chutes représentent l'essentiel des accidents du travail du commerce de détail (Assurance Maladie — Risques professionnels).
- Les chutes d'escabeau lors de la mise en rayon en hauteur provoquent des accidents graves évitables par du matériel normé.
- Le risque d'agression doit être évalué dès lors qu'il y a manipulation d'espèces ou ouverture en horaires isolés.
- Un rayonnage de réserve non fixé au mur est un danger d'effondrement à traiter en priorité.
Contenu du modèle
Ce que contient le DUERP commerce pré-rempli
Chaque risque est livré avec ses situations d'exposition concrètes, une cotation fréquence × gravité proposée par défaut (que vous ajustez à votre réalité) et des mesures de prévention issues des référentiels publics. Voici l'inventaire complet :
UT-01Surface de vente
4 risques- Mise en rayon et manutentions répétées (TMS, lombalgies)
- Chutes de hauteur (escabeaux, échelles de rayonnage)
- Chutes de plain-pied (sols, cartons, files de clients)
- Station debout prolongée et piétinement
UT-02Caisse et encaissement
2 risques- Gestes répétitifs et postures à l'encaissement (TMS)
- Agression, braquage et incivilités (espèces, vols)
UT-03Réserve et stockage
3 risques- Chute d'objets et effondrement de rayonnages
- Encombrement et circulation en réserve
- Incendie (charge combustible, cartons, installations)
UT-04Réception des livraisons
2 risques- Manutention des livraisons (palettes, rolls, transpalette)
- Écrasement des pieds et heurts (transpalette, rolls)
Extrait d'exemple
Aperçu de la cotation — surface de vente
| Risque | Exposition (extrait) | F | G | Criticité |
|---|---|---|---|---|
| Mise en rayon et manutentions répétées (TMS, lombalgies) | Réassort quotidien avec ports de cartons, flexions répétées vers les niveaux bas, bras au-dessus des épaules … | 4 | 3 | 12 · P1 |
| Chutes de hauteur (escabeaux, échelles de rayonnage) | Mise en rayon des niveaux hauts, changement d'affichage et de vitrines, escabeau improvisé (chaise, cagette),… | 3 | 3 | 9 · P1 |
| Chutes de plain-pied (sols, cartons, files de clients) | Cartons de réassort dans les allées, sols mouillés à l'entrée par temps de pluie, câbles d'animation commerci… | 3 | 2 | 6 · P2 |
| Station debout prolongée et piétinement | Conseil clientèle debout toute la journée, piétinement entre rayons et caisse, pauses insuffisantes en périod… | 4 | 2 | 8 · P2 |
Le document complet ajoute, pour chaque risque, 2 à 4 mesures de prévention concrètes et une échéance au plan d'actions. Voir un exemple complet commenté.
Vos obligations en 2026
Obligatoire dès le 1er salarié
Apprenti et temps partiel compris (art. L4121-3 et R4121-1 du Code du travail). Aucune dispense liée à la taille de l'entreprise.
Sanctions renforcées
Contravention de 5e classe (1 500 €, 3 000 € en récidive) et, depuis la loi du 11 mai 2026, amende administrative jusqu'à 4 000 € par salarié concerné prononcée par la DREETS.
Mise à jour régulière
Au moins annuelle à partir de 11 salariés, et dans tous les cas lors de tout aménagement important ou nouvelle information sur un risque (art. R4121-2).
Conservation 40 ans
Chaque version du DUERP doit être conservée et tenue à disposition des salariés, anciens salariés, SPST et inspection du travail.
Détails, textes et cas particuliers dans notre guide complet de l'obligation DUERP.
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Service privé indépendant, non affilié à l'INRS ni à l'Assurance Maladie, qui proposent par ailleurs OiRA, un outil officiel et gratuit d'évaluation sectorielle des risques (inrs.fr/metiers/oira-outil-tpe). L'employeur reste responsable du contenu final de son document.
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